Meta actualizó una nota en la parte superior de su sitio de soporte de Quest para decir que un “problema de actualización de software” ha estado bloqueando los auriculares Quest 2, Quest 3 y Quest 3S. La compañía escribe que si bien “la mayoría” de las personas ahora pueden usar sus auriculares con normalidad, está “trabajando activamente para resolver el problema para todos los usuarios”.
Que Meta ahora diga que está trabajando en una solución “para todos los usuarios” puede ser una buena noticia para Quest 2 y 3. propietarios que han informado que Meta no repararía ni reemplazaría sus auriculares porque estaban fuera de garantía. Alguno Reddit usuarios decir la compañía envió por correo electrónico una confirmación de que estaban recibiendo un servicio fuera de garantía para el problema, y un administrador de la comunidad del foro de soporte Meta escribió en una actualización ayer que el servicio de atención al cliente de Meta “debería tener nuevas instrucciones sobre cómo ayudar a los usuarios ahora”.
Somos conscientes de que algunos dispositivos Meta Quest 3S nuevos están teniendo problemas con la actualización de software inicial. Nuestro equipo está trabajando en una solución, pero mientras tanto, utilice nuestra herramienta de actualización de software (https://t.co/bgR14KPfvv) para resolver este problema. Agradecemos su paciencia mientras…
– Ayuda de Meta Quest (@MetaQuestHelp) 6 de diciembre de 2024
Meta publicado el 6 de diciembre que había problemas de actualización de software que afectaban a “algunos dispositivos Quest 3S nuevos”, pero no mencionó los auriculares Quest 2 o 3 o qué versión de software estaba involucrada, ni en ese momento ni en una versión anterior del nuevo mensaje del sitio de soporte que SubirVR reportado esta semana. La compañía anunció el 9 de diciembre que estaba lanzando su actualización más reciente, Meta Quest v71, agregando características como un método de conexión de pantalla de escritorio virtual renovado y soporte de transferencia de teclado en entornos virtuales.
