En una tercera reestructuración dentro de las filas de liderazgo de la compañía, puedo informar que la directora comercial Deirdre Findlay también planea dejar Sonos en las próximas semanas. la empresa página de gobierno corporativo dice Findlay “supervisa todas las organizaciones de marketing, ingresos y experiencia del cliente en Sonos. Ella es responsable de la estrategia de marca integrada, las estrategias de expansión geográfica y todo lo relacionado con la ejecución del mercado”.
A estas alturas, no se puede argumentar que la estrategia de lanzamiento al mercado de Sonos para su aplicación móvil reconstruida fue profundamente defectuosa y apresurada. Antes de perder su trabajo, Spence finalmente admitió que la compañía debería haber adoptado un enfoque mucho más cauteloso y haber ofrecido el nuevo software como una versión beta manteniendo la versión anterior, más estable. En cambio, Sonos impulsó una experiencia con errores para todos los clientes y desde entonces ha pasado meses lidiando con las consecuencias resultantes.
Después de que se publicó esta historia, Conrad envió un correo electrónico a los empleados de Sonos diciendo que “Deirdre ha estado considerando durante algún tiempo mudarse a Londres por motivos personales. Ella accedió generosamente a quedarse hasta bien entrada mi transición. Entonces, si bien es cierto que planea dejar Sonos en algún momento, aún no hemos determinado todos los detalles y ella no ha renunciado”. El director general interino añadió que “nada de esto ha sido ni es un secreto”.
Pero eso fue entonces. En el lapso de 48 horas, el director ejecutivo interino Tom Conrad y la junta directiva han demostrado un objetivo claro: hacer que Sonos vuelva al camino correcto. Me dijeron que las medidas inmediatamente elevaron la moral dentro de la empresa, y los empleados sintieron que el nuevo régimen toma en serio volver a hacer lo que Sonos hace mejor.
Actualización, 15 de enero a las 2:35 p.m. ET: La historia se actualizó con la confirmación de que Findlay planea dejar Sonos, pero aún no se ha determinado una fecha de finalización.
